5 buenas prácticas para estar preparado para El Buen Fin 2020 🙌

Se acerca el Buen Fin, este año durará más días de lo normal: desde el lunes 9 de noviembre hasta el Aniversario del inicio de la Revolución Mexicana 🇲🇽 (20 de noviembre). La idea es evitar aglomeraciones en las tiendas por el coronavirus y por eso extendieron su duración.


En la edición del año pasado, las ventas online representaron el 9.4% de las ventas totales y el 8% de las visitas a sitios de eCommerce fueron realizadas desde Smartphones.

Este año, el Buen Fin, desempeñará un papel muy diferente ya que será un tanto reactivador de la economía nacional, salvador de empleos y más importante ayudará a los consumidores a utilizar sus presupuestos de manera más eficiente a través de descuentos y ahorros exclusivos.


En esta versión, las compras online jugarán un papel muy importante, ya que así se logra proteger la salud de los compradores y empleados, y las empresas participantes tienen grandes expectativas al respecto.


La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) predice que durante las ventas especiales, los canales digitales representarán el 30% de las ventas totales, lo que sin duda es un gran avance en el ecosistema de eCommerce de México 📱 🛍️ .


Más allá de tener un eCommerce funcional, la idea es llegar al usuario y luego que cumpla el objetivo que queremos: desde comprar un artículo, completar un formulario hasta descargar un cupón para el próximo evento de descuento, como es El Buen Fin.


5 tips para estar más que preparado para las ventas especiales del Buen Fin 2020:


Notificaciones 🛎️


Aunque es posible que los usuarios no quieran que los anuncios los molesten, siguen agradeciendo los mensajes personalizados y adaptados a sus necesidades. Siempre que les ofrezcas una experiencia única, no les importa compartir sus datos.


La personalización de las notificaciones complica los esfuerzos de marketing; sin embargo, las herramientas de automatización de marketing reducen el trabajo y brindan a cada cliente lo que necesita. Por lo tanto, se recomienda utilizar herramientas que puedan funcionar simultáneamente con los requisitos.


Inteligencia Artificial (AI) 🔮


Las herramientas de AI están cambiando la forma en que operan las empresas.

Integrarlas en la plataforma permite brindar una experiencia personalizada mejorada (recomendaciones basadas en los gustos de usuario) y te mantiene en la competencia para lograr convencer al consumidor final.


Infraestructura 💪


Durante las ventas especiales, el tráfico se duplicará o triplicará y la infraestructura debe ser resistente. Esto requiere un sistema que permita monitorear y ajustar automáticamente las aplicaciones para mantener un desempeño alto, estable e intuitivo. Al mismo tiempo, sigue funcionando mejor cuando cambia la demanda.


Este tipo de infraestructura permitirá que las aplicaciones escalen a diferentes recursos de varios servicios en cuestión de minutos.


Seguridad de pago 💳


Secure Sockets Layer (SSL), permite que la transferencia de datos sea cifrada entre un navegador y un servidor web.


Payment Card Industry (PCI) es una solución global que protege la seguridad de los datos de la tarjeta ingresados y restringe el guardado de datos confidenciales para garantizar la seguridad del usuario.

3D Secure, protocolo que permite agregar un paso extra de verificación a la hora de hacer una compra con el fin de que se eviten pagos fraudulentos.



En México, entre abril y junio de 2020, el uso de aplicaciones de compras aumentó significativamente en un 90%, por lo que mantener los pagos seguros no solo ayuda a aumentar la confianza del usuario, también a evitar el fraude en las transacciones.


Cumplimiento en tiempo de entregas 📦


Como requisito mínimo, se debe cumplir con el tiempo de entrega que los clientes esperan en el momento de la compra, de lo contrario, podrían llegar a sentirse engañados. El procesamiento de pedidos es una de las tareas más complejas en el comercio electrónico y puede marcar la diferencia en todo el proceso, por eso es importante contar con un coordinador de pedidos que ayude a completar cada pedido generado y que todo llegue según lo planeado.


En resumen al usuario hay que atraerlo con las notificaciones, mostrarle contenido relevante con AI, tener una aplicación con una fuerte infraestructura y que soporte a todos sus visitantes, por último, otorgar formas de pago fáciles y seguras, y que la compra llegue en el tiempo esperado.


Hay que recordar que el Buen Fin 2020, atraerá a miles de compradores primerizos, 50% hará su primera compra online, por lo que es primordial hacer que su experiencia sea lo más placentera posible y así conservarlos como consumidores en el futuro.